SEUR o cómo reírse del usuario.

Otra odisea más de los pésimos servicios que prestan estas grandes multinacionales «tan prestigiosas» hoy dedicado a SEUR, lo titularemos SEUR y el paquete de Schrödinger: 

Se acerca navidad así que decido hacer un regalito chorra a mi chico comprandole una batería para su móvil, hago el pedido en Amazon, sin ningún tipo de problema, lo pago, me indican la fecha estimada de llegada, el número de pedido y el número de localizador de la empresa de mensajería, en este caso SEUR para que sepa dónde está en todo momento:

Todo perfecto.

Pues bien… van `pasando los días… y van pasando los días…y el paquete no llega, miro el número de localizador en la web de SEUR y efectivamente ahí está, en tránsito, lleva una semana en tránsito, desde Alcalá de Henares que me dice la web… (joer pues menudas vueltas está dando el repartidor, no?) pero bueno… ahi lo dejo.

Pero siguen pasando los días… y más días.. y nos metemos en año nuevo… y siguen pasando los días… y vuelvo a mirar en la web a ver dónde está mi pedido, y Oh! misterios de la vida, me sale un mensaje con letras rojas diciendo  «No existe ningún envío en los últimos 15 días para el identificador que has introducido» 

¿Cómo? Debe de ser un error… confirmo con la web de Amazon y ahí pone que sigue en transito, de hecho me mandaron un correo diciendo que valorase el producto una vez recibido  (cosa que hice indicando que no lo había recibido aun).

Total… Decido llamar por teléfono a SEUR porque dadas las fechas puede que la web se haya colapsado o sepa Dios…, pues nada, un número que no es gratuito: 902 10 10 10, te pone en espera cosa de 10 minutos hasta que te cuelga… 2 veces… ¡Vaya! que cosas oye, que servicio más atento! (nótese la ironía) bueno no pasa nada, su web tiene un formulario para poder contactar con ellos vía email, así que les mando mi respectiva queja y ya de paso y como ando un tanto intranquila por no decir cagándome en tal… contacto con su CM por twitter que siempre es más rápido y de paso se enteran el resto de mis followers de la jugada que me están haciendo… el CM me pregunta mis datos personales,  y atención a las capturas de pantalla de los mensajes privados (yo tambien quiero que me paguen por ser CM de Seur, que trabajo más complicado jo):

Cuánto tiempo ahorra el copy-paste, eh? xD En fin… sin comentarios…

Pasan los días y recibo una respuesta al email de queja que mandé a SEUR:

Pues nada, esta claro que mi paquete ha desaparecido, sospecho que alguien en SEUR ha visto batería de litio en el paquete y se lo ha agenciado pensando que es un móvil (pues menudo chasco para tí rico! xD) ¿Y por qué llego a esta conclusión? Pues porque conozco a una chica que estuvo trabajando en SEUR Getafe y me contó de primera mano que había cosas que desaparecían misteriosamente… un caso para Iker Jimenez vaya!

Así que yo y mi cabreo cogemos twitter por banda y me lío a bombandear con quejas a SEUR, esto ya es para troncharse:

Pero no obtuve respuesta… así es como trabaja el CM de SEUR con copy-pastes y pasando del personal.

Pero un momento! que esto aún no ha terminado!!! Nada, viendo lo visto no me queda otra que contactar con Amazon, al menos que me devuelvan el dinero…

Qué majo Erick, no hace falta que lo diga, ya se ve, el trato de Amazon excelente, más de uno debería aprender de este trato al cliente, una vez más gracias por ser tan amables, rápidos y atentos Amazon.
Habréis leído que Erick de Amazon se puso en contacto con SEUR y efectivamente le dijeron lo mismo que a mi, que no les constaba nada sobre mi paquete… con lo cual pues nada, Amazon me devuelve el dinero, me pide disculpas y no hay más que hacer…

¿FIN?  NO!! ahora viene lo bueno xDDD… esto ya no tiene nombre, atención al correo que recibo ayer mismo después de ponerme en contacto con Amazon:

A mi que me lo expliquen por favor…. pero que aún hay más!!! Hace escasamente una hora el CM de Twitter se ha dignado a contestarme… lo pego porque no puedo describirlo X´D

Aquí tenemos la foto final, tomada ahora mismo, hace menos de una hora…

Pero…pero… pero…que no les constaba, eh? Que me lo dijo SEUR por correo, por twitter y se lo dijo también al remitente… así que no sé… en teoría Amazon ha ordenado que se me devuelva el dinero… SEUR, que sigue diciendo (después de entregarme el paquete, TARDE, pero entregarlo) que ese paquete no existe… yo no entiendo nada O_o. Por supuesto si Amazon no me devuelve el dinero no me extrañaría tampoco, aunque bueno… el pedido se hizo el 16 de Diciembre, estamos a 8 de Enero… ejem… el caso es que la sorpresa chorra de Papá Noel ya me la jodieron, de hecho la sorpresa en sí también porque por supuesto mi chico ya sabe qué le había comprado… y al fin me ha llegado sí… pero… ¿contenta? PARA NADA.

He de decir por cierto que según la web el paquete viene de Alcalá de Henares, según la pegatina del sobre de Getafe… otro punto negativo, y para poner la guinda:  el repartidor no me ha pedido el DNI ni nada de hecho yo le he preguntado si se lo enseñaba y me ha dicho que no, eso sí me ha preguntado el número, que bien me lo podría haber inventado, de hecho bien podría ser la vecina también ahora que lo pienso… porque tampoco he firmado nada!!  En definitiva SEUR por mí os podéis ir a la mierda, tal cual.

EDITO: Dada la repercusión de este post, menos de 24h después de publicarlo SEUR se ha puesto en contacto conmigo personalmente, me han llamado al móvil para en principio «pedirme disculpas a raíz del problema ocasionado y del que hablo en mi blog». Anda mira! es todo un detalle, tarde una vez más, pero SEUR a respondido a las peticiones del usuario, en este caso la atención al cliente!!

Lo gracioso ha sido a continuación, me llaman, se presentan dos chicas de las que no recuerdo el nombre, lo siento 😦 muy amables, y me empiezan a explicar cuál ha sido el problema y cómo funcionan los departamentos internos, etc…. hasta que las corto, porque escucho sutilmente que me están culpando a mi porque o bien estoy mintiendo sobre lo que he visto o bien soy tonta y no se diferenciar una web de Amazon de una de SEUR, asi que como he dicho, las corto y las digo que no, que las cosas no son como ellas están contando bla bla bla…

Resumiendo: Me llama personalmente SEUR para decirme que  es imposible que yo haya visto mi paquete en tránsito en su web, que eso lo habré visto en la de Amazon, porque el paquete tiene fecha de 7/1/2015, a lo que contesto que sí, efectivamente este tiene esa fecha… AHORA, que desde el día 23 estaba el paquete, con el mismo número de localizador según y siempre por su web, «en transito», el día 26 misteriosamente desapareció (con lo cual ni siquiera habían pasado 15 días) y después de reclamar y hasta que Amazon no se puso en contacto con ellos no volvió a aparecer, esta vez con la fecha de 7/1, curiosamente el mismo día en el que aparece… y digo yo SEUR, el número de localizador es exactamente el mismo, si en vuestro sistema no constaba absolutamente nada hasta el día 7/1 ¿cómo es posible que yo sepa que localizador iba a tener el paquete? Soy adivina y no lo sabia!! 😀

Vamos increible… llaman para pedirme disculpas y acaban tachandome de mentirosa o tonta, me cabrean tanto que les cuelgo, y me vuelven a llamar!! Esta vez más tranquilas y «cediendo», la conclusión: que lo sienten mucho y que van a comprobar su sustema informático por si ese hubiese sido el fallo, pero que lo dudan…

Vamos no salgo de mi asombro, BRAVO SEUR, habéis vuelto a desmostrar que sois una panda de sinvergüenzas.

EDITADO 9/1/2015: He de decir que a día de hoy Amazon me ha devuelto el dinero de la compra, y quiero hacer dos aclaraciones:

1- Para el que comenta defendiendo a capa y espada SEUR porque es un empleado de la misma «Telefonito21», como verás una vez más te equivocas y sí me han reembolsado el dinero.

2-  Para los que me criticais porque me he quedado con la batería y el dinero (antes de saber nada por cierto) deciros que sí, me voy a quedar el dinero por una simple y llana razón: Yo compré con Amazon, ellos me lo envían, SEUR dice que no existe, Amazon me devuelve el dinero… Fin de la odisea.  Ahora bien, si SEUR se ha hecho la picha un lío  diciendo que no existe mientras me lo deja en mi casa es un su problema (de ambas empresas, Amazon por contar con semejantes impresentables, que me consta que no es la primera queja que tienen, y SEUR por ser inútiles sin más) yo como consumidora he cumplido.

Las «maravillosas» gestiones de Orange hacia el cliente

Os voy a contar mi odisea a modo de queja, por lo que espero que este post tenga la mayor repercusión posible, esto ya sobrepasa el cachondeo padre…, como es el cuento de nunca acabar y no os quiero aburrir lo resumiré cronológicamente para no aburriros mucho, pero es que no tiene desperdicio, en serio:

8/09/2014  – DIA 1: Me llama un comercial de Orange, indicandome que la tarifa que tengo contratada, además de ser muy antigua, no le saco el máximo provecho posible porque han estado mirando mis llamadas, uso de datos etc… y cree que me conviene mucho más otra tarifa que se adapta mejor a mis usos… hasta aquí vale, no me cuesta nada el cambio y si es para bien perfecto… Lo que no me dice es que me han llamado porque se me ha acabado la permanencia y no quieren que me vaya a otro operador, tampoco me dice que si cambio de tarifa me añaden otros 6 meses de permanencia… eso lo descubriré mas tarde…

Y ya puestos… ya que cambio de tarifa me pregunta por mi terminal.. si estoy contenta.. bla bla bla… porque me ofrecen por un módico precio otros mucho mejores con 4G y toda la retaila que ya todos conocemos… yo personalmente estoy pensando en cambiar de movil así que la escuché y finalmente elegí uno que se adaptada a mi presupuesto, condiciones y gustos, concretamente aclaré ya que me daban a elegir que lo quería de color blanco (esto es importante para lo que viene a continuación) Se realiza la grabación de la llamada a modo de contrato, acepto los 24 meses de permanencia por el nuevo terminal (cosa que tampoco te indican a no ser que lo preguntes tu…) y fin de la llamada. Todo correcto.

09/09/2014 – DIA 2:  Me lleva un sms indicando que mi pedido está en proceso (Qué bien y qué rápido!) y en el sms ponen «terminal XXX color azul con número de contacto XXXXX» que si recordais yo pedí color blanco y el número de contacto que aparecía no se de quién es pero desde luego mío no, así que decido llamar a atención al cliente de Orange: 1470 para aclarar estos puntos y si es posible cambiarlos… comienza la odisea…

Primera llamada: Le digo a la operadora lo ocurrido y las contestaciones que obtengo es que efectivamente eso es como yo la estoy contando, y yo… sí, vale pero  que quiero saber es si se puede cambiar y que me quiten ese número de contacto que no sé de quien es… ¿La solución que me dan? Es que ella desde ahí no puede cambiar nada porque es un servicio de información y no puede cambiar, borrar ni hacer nada, Ah! anteriormente a ello discutí, sí, sí… como leeis, discutí con la atención al cliente porque decía que si ponía azul es porque yo lo había pedido azul.. y yo intentando hacerla entender que eso no era así y por eso estaba llamando, total… acabó levantandome la voz y diciendome que si ahí ponía ese color era porque yo lo había pedido así (O_o mandeeee?) Y como no me ofrecía ninguna solución y no quiso pasarme a su superior depués de levantarme la voz, acabé colgando por no acordarme de sus familiares ausentes…

¿Habeis visto lo que hace un trato al cliente patético? Yo llamaba para informarme y acaban discutiendo conmigo, sin solucionarme nada y poniendome por tonta… Genial Orange.

Segunda llamada: Como vía web no puedo hacer nada, vuelvo a llamar más relajadamente al único teléfono de contacto que me han dado que es el de atención al cliente de nuevo. Esta vez se me pone al teléfono otra chica, volvemos a tener la misma conversación… y ¡Oh! misterios de la vida, esta vez sí que podía modificar cosas!! creo que el teléfono misterioso de contacto que aparecía me lo borró, digo creo porque no me lo confirmó y no me dio opción a preguntar… (ya vereis por qué) , y volviendo a lo del color del móvil esta vez ya me dijo que no se podía cambiar que lo único que se podía hacer era cancelar el pedido y volver a realizarlo de nuevo.

Claro.. a mi eso tampoco me interesa porque era una oferta que me hizo el comercial, gastando los puntos acumulados, fraccionandome el pago y uniendolo a la factura, de manera que pagase lo mismo que estoy pagando ahora (vamos que no notase cambio alguno en lo que a gastos se refiere) y con la nueva tarifa Tucán que me había ofrecido… Además ya me habían cambiado la tarifa y si cancelo el movil ¿para qué quiero la nueva tarifa? ¿Y mis puntos? Ya los he consumido con el pedido, ¿si cancelo me los devuelven? y también está el problema de la permanencia, yo ya no tenía permanencia con el nuevo pedido me habían puesto 2 años… si cancelo eso se mantiene o me la quitan?? Demasiadas preguntas asique comencé a hacerselas a la operadora, lo primero que me interesaba saber era la permanencia, ¿si yo cancelo el pedido me quedo con los 2 años de permanencia o me los quitan? Atención a la contestación: «- Pues vamos a comprobarlo, no se retire por favor, procedo a realizar la cancelación»  Y ya está. Ya me la ha liado parda. Lo siguiente que pasó en esta llamada fue musiquita de espera y a continuación la encuesta final que siempre realizan preguntando que tal el trato en la llamada… termino de contestar la encuesta y qué es lo siguiente que escucho? » tu… tu… tu… tu… tu…» Sí, me había colgado.

Tercera llamada: Esta vez me lo coge un chico bastante más amable y agradable en el trato con las dos anteriores, le cuento la odisea y que por favor me compruebe si se ha cancelado el pedido porque como me han colgado no se lo que ha pasado, y efectivamente, el pedido está cancelado, además está cancelado «porque del color que me lo mandan no lo quiero», ole ahí… En fin…, le digo que yo no quería eso, que no he dado mi confirmación para que se cancele nada y en fin… la solución que me dá es volver a realizar el pedido porque una vez cancelado no se puede hacer nada…, (imaginaros mi estado de nervios y mala leche en ese momento…) Total, le digo que me quite la tarifa Tucán que me habían puesto por el nuevo terminal porque sino lo tengo pues no la quiero, y menos mal! eso sí que lo pueden hacer!!! Me la quita, me confirma que la permanencia que me daban por esta nueva tarifa también se me quita, le pregunto por la permanencia de 24 meses del terminal y después de indagar… me dice que sí, efectivamente esa permanencia también se me quita y que se me queda hasta febrero de 2015 como ya la tenía antes… espera…. WHAT??? O_O Pero si yo no tenía permanencia!! pero por mucho que se lo digo y discuto me dice que no puede hacer nada que esa es la que se me queda reducida después de las cancelaciones…

Muy bien, le pregunto por los puntos ¿Se me mantienen los que tenía? (porque total si voy a hacer el pedido de nuevo me da igual la permanencia) y… no me contesta, me pone en espera, y cuando vuelve… ¡no me oye! En serio, parece surrealista pero no, os juro que es totalmente real,  no me oye… (creo que me había muteado y se le olvidó dar al botón) así que me vuelve a poner en espera otra vez y a la vuelta, me dice que si no me puede ayudar en nada más… ale, llamada terminada.

INCREIBLE, Me quedo sin el terminal, me ponen permanencia que no tenía, me quitan los puntos… y aquí no ha pasado nada!!

Total vuelvo a la web de cliente de Orange y compruebo que aunque el teleoperador me ha dicho que tenía permanencia pues no… en la web vuelve a poner que no tengo… (ufff menos mal al menos algo bien) y que mi tarifa vuelve a ser la misma que tenía antes. Peeeeeero también veo que no tengo nada de puntos! Y tenía 1000 y pico… Lo que se traduce en que si quiero hacer de nuevo el pedido… pues olvídate.. a no ser que quieras pagar más de 200 euros claro…

Cuarta llamada: Llamo una vez más a atención al cliente para poner una reclamación, y esto ya sí que es gracioso… se me pone una chica a la que le cuento de nuevo toooooooda la historia y me contesta «si claro, es que lo has cancelado porque tu no lo quieres azul»  …. En Serio… querido Orange… tienes un problema muy serio con la clase de gente que contratas en atención al cliente y más en el departamento de reclamaciones… Yo no tengo necesidad de discutir con gente que ni conozco ni la importa lo que ha pasado o dejado de pasar, lo que tengo muy claro es que yo no he cancelado nada, aquí hay un montón de gente incompetente que no me explico aún como yo puedo estar parada y ellos no… así de claro. Y además que QUIERO PONER UNA RECLAMACIÓN! lo que tienes que hacer es tramitarla y punto no discutir con los clientes que encima están insatisfechos!! En fin… Como os podeis imaginar al final la reclamación se tramita me da un numerito muy mono indicando mi incidencia y ya está. Aquí no ha pasado nada…

Seguro?

10/09/2014 – DIA 3: Por increible que parezca y después de todo esto hay una cosa buena que tiene Orange, el equipo de Community Managers que llevan Twitter. Toda esta odisea la estuve contando en Twitter e intentando dar con ellos, y lo bueno de esta gente es que siempre te contestan, no discuten contigo, y sobre todo y lo más importante, dan soluciones, o al menos lo intentan… Atención a esta captura de un fragmento de las conversaciones que hemos tenido estos días:

Ok, dice que pasada una semana tendré los puntos de nuevo… Y que puedo volver a tramitar el pedido, pero no, no puedo volver a tramitarlo porque con mis puntos si quiero pedir de nuevo el mismo terminal debería abonar 159€ de primeras, con lo que me había comentado el comercial del principio es que se me fraccionaba y yo no iba a pagar más ni al comienzo ni al final, se me unía a mi factura durante los dos años de permanencia, punto. Eso vía web no se puede hacer… y no se vosotros pero yo no vuelvo a tramitar nada telefónicamente con esta gentuza.

14/09/2014 – DIA 4: Miro en la web de Orange que me han devuelto puntos! 25 míseros y ridículos puntos…, ¿se están riendo (más) de mi o qué está pasando? Se lo comunico al CM de Orange, esta es la contestación:

Total que pasan incidencia para.. ¿agilizar o para que se me devuelvan? porque yo ya no me creo nada…

16/09/2013 – DÍA 5: Y aquí estamos.. precisamente hoy, me ha llegado la factura del móvil, donde pone que mis puntos acumulados eran 1419… Me voy.. de nuevo… a la web y veo que ¡anda! Ya no tengo 25 puntos, ahora tengo 867… Madre del amor hermoso, esto tengo que escribirlo y aún así muchos no me creerán… ¿me río? ¿Lloro? ¿Busco a la maldita teleoperadora que me canceló el pedido y la mato entre terribles sufrimientos? Bueno… de momento estoy escribiendo este post…  Obviamente se lo he vuelvo a comentar a los CM de Orange (que ya somos como coleguitas) y esto es lo que me han contestado:

Cómo ya he dicho antes el CM de Orange se ha puesto manos a la obra, y al fin, a día de hoy he conseguido los puntos:

¿Y ahora qué? Pues mirad que bonito… antes tenía el terminal nuevo pagando el movil fraccionadamente con la factura (con la nueva tarifa Tucán) por lo que no iba a notar los gatos al mes, resumiendo iba a seguir pagando lo mismo que pago ahora (3 euros más) con nuevo terminal y nueva factura, ahora después de haberlo cancelado y toda la odisea vivida, pues no, si quiero el terminal tengo que pagar 160 €.

Si habéis leído esto hasta el final, os quedareis como yo, con cara de tonta.

Lo que me parece increible es que me llamen, me ofrezcan el oro y el moro, acepto porque llevo ya unos 6 años mas o menos con Orange y nunca había tenido ningún problema, la verdad es que no me planteaba cambiar de compañía, pero viendo lo visto… Pido un móvil, me lo dan de otro color, por preguntar si se puede cambiar me lo cancelan, me quitan los puntos, me dan permanencia, luego me la quitan.. pero resumiendo, que me he quedado sin móvil, sin nueva tarifa, mareada y con un cabreo de padre y muy señor mío.

Bravo Orange, gracias a tu incompetencia, estafas y engaños éste en el camino de perder un nuevo cliente, de los pocos veteranos que quedábamos contentos. Así es como cuida la fidelidad esta compañía.

EDITADO: Bueno!! Como decía antes sobre los CMs de Orange, parecen ser los únicos que trabajan y bien en esta empresa, desde que dí con ellos han estado volcados en mi problema intentando ayudar en lo posible, tanto que finalmente me han solucionado el problema, al fin he podido pedir el terminal que me cancelaron los teleoperadores, con los puntos que me quitaron :). Y además con mejores condiciones que me dijeron la primera vez!!  No me explico como puede haber profesionales tan buenos en un departamento (CMs) y paquetes tan incompetentes e inútiles en otro (Teleoperadores) dentro de una misma empresa.

Que conste que continúo con ellos pero única y exclusivamente gracias al equipo de CMs que gestiona twitter que me han gestionado todo e incluso mejorado. El día que esta gente no pueda ayudarme (que no es la primera vez) está claro que Orange para mi, no valdrá NADA.

Los Madrileños somos muy chulos… y no me gusta.

(Nota: como ya me estoy viendo venir el aluvión de críticas aclaro ya desde el principio que esto es una generalización. )

Los madrileños estamos muy orgullosos de serlo pero… no me extraña nada que en el resto de España caigamos mal y nos llamen chulos, lo somos, chulos y prepotentes. Hay varios puntos en común que tiene todo gato, gato o madrileño castizo con pedigrí:

1 – Hay una frase recurrente (y sin sentido) que todo madrileño dice: «En Madrid la gente es asquerosa pero porque en realidad son todos catetos, madrileños de pura cepa no hay casi porque se han ido fuera»…. ehhh vale… estás hablando de la ciudad más cosmopolita del País, además si crees que cambiaría mucho la ciudad si estuviese formada solo por Madrileños castizos ehhhhhhh… creo que no has pensado bien lo que dices xD, de todas formas… ¿en qué se basa ese argumento? ah si.. en la siguiente afirmación…

2 – «Todo el que no ha nacido en Madrid es un cateto». Otra afirmación que hacen los gatos, gatos… osea que si has nacido en Bilbao, Barcelona, Paris o Berlín… eres un cateto porque no eres de Madrid. Sí, muy lógico todo…

3 – En cualquier sitio que no sea Madrid la gente es amable (estoy generalizando, ojo! no digo que todo el mundo lo sea siempre!), y si puede te ayuda, en Madrid pides la hora por la calle y en el mejor de los casos no te miran… cuando lo hacen es con asco como si hubieses maldecido a toda su familia… y eso en el mejor de los casos…, lo peor es que si esto lo intentas explicar a un madrileño su contestación es «que se compre un reloj no te jode! yo no me lo compro para los demás!» eh…. sí, muy lógico todo también…

He de decir que de todo esto me he dado cuenta después de que me fui a vivir 5 años a Jaén y volví (me dí cuenta de eso y de que hay demasiados coches…) , si estás dentro es tan natural que ni lo notas pero yo cada día lo veo más… señoras con carritos de bebe a las que nadie ayuda a subir al tren porque van todos como mulas a pillar asiento… e incluso la empujan…, gente que si le preguntas algo te mira mal y una vez que asimila la pregunta te contesta… pero la mala mirada ya te la has llevado :/, colas que se forman para coger el autobús y si por despiste te cuelas (sí, me ha pasado) te casi crucifican… qué es un autobús por favor!!! nadie está profanando las tumbas de vuestros familiares ausentes!! En fin… estos y muchos más ejemplos que me están haciendo plantearme si de verdad estoy orgullosa de ser madrileña :(.

A ver si nos volvemos un poquito más humildes y alegres copón!!!!! la Chulería sí, pero con gracia! 

Crónicas de Convivencia… Para mear y no echar gota.

Compartía piso con una amiga, que pagaba exactamente la mitad que yo, pero quería disponer del piso exactamente igual que hago yo, teniendo por 200 euros habitación y baño propio, que no me permite alquilar otra habitación porque no está dispuesta a compartir baño con nadie más y que no ha pagado nada de fianza aunque haya traído a  su perra destroza-parqués… no pasa nada, somos amigas…,  a esto hay que sumarle que en esa casa vivía yo con anterioridad (3 años) y por ende tengo mi mismo cuarto de siempre y mi baño.., eso ella no lo entendía…, además la convivencia con esta persona significaba tener que aguantar comportamientos improcedentes como el que yo la tuviese que despertar siempre teniendo que aguantar malas contestaciones mañaneras con las que se excusaba «es que yo tengo muy mal despertar»… y otros múltiples ejemplos con los que se excusa siempre diciendo que tiene la regla o lo que sea… no es excusa no puedes tratar mal a la gente, punto. La verdad es que podría poner infinidad de ejemplos surrealistas pero… estoy muy cansada.

Hay mucha gente que vive sin preocuparse por los demás y viendo que es lo que pueden sacar y como mejor pueden estar y eso lo hacen una religión y no se les puede sacar de ahí, no ven mas allá por mucho que lo intentes, y así me ha pasado, que por no liarla… porque somos amigas.. porque bueno, bah! para qué voy a decir nada si total es una chorrada… pues he aguantado malas caras, malas contestaciones, desprecios, a veces incluso gritos, me he sentido madre (en más de una ocasión tuve que decir «es que yo no soy tu madre…») en fin…, a eso se le llama puro y duro egoísmo,  punto, he estado aguantando muchas cosas hasta que  ha llegado el punto de querer imponerme normas a mí, en mi propia casa, pagando exactamente el doble que esa persona… ehmmmm… por eso si que no paso, que una es gilipollas hasta cierto límite…

Creo que de lo que no se ha dado cuenta esta persona es exactamente eso, de que está compartiendo piso y no viviendo ni con su hermana, ni con sus padres…

Esto lo escribo para desahogarme y para que quien lo lea aprenda a diferenciar el significado de amistad y el de costumbrismo y cara, no puedes exigirle a un amigo favores, no puedes tratar mal a un amigo, no puedes aprovecharte de un amigo, jamás hay que olvidar el respeto, jamás! y mucho menos si ese amigo se cansa y te pone freno cabrearte y llegar a tener «juegos» raros como «ir a ver quién jode más» esto último me lo dijo literalmente… cosa por la que aún estoy sorprendida… «-es que estamos en plan a ver quién jode más»… me pasó lo típico.. te dicen eso y te dejan en shock, no sabes que decir, luego lo piensas y dices… tendría que haber preguntado «¿estamos… o estás?» se delató ella sola! y por otra parte…¿ crees que las cosas que hago las hago para joderte a ti? eso es… preocupante.. en fin, se me abrió el cielo entendiendo muchas cosas que antes me hacían daño…, porque claro cuando piensas que tienes un amigo, si ese amigo te decepciona duele…, a día de hoy puedo decir que ya no tengo amiga porque ya no me duele, ya no me hace llorar (que esa es otra… ¿qué clase de amigo eres cuando estás viendo que haces llorar a tu amigo y te la suda y sigues en tus trece?), más bien estoy flipando… llegó a decirme «me voy de casa porque no aguanto más esta situación» a lo que yo me pregunto… ¿qué situación? el decirte que limpies bien que tengo que ir detrás tuya como una madre porque dejas restos de colacao en los vasos? el que tenga que estar sacando a tu perra a la calle y dándole la pastilla porque tu pasas de ella? ¿el que no quiera ir contigo a todas partes como si fuésemos novias, véase a la compra, a buscar regalos para tu gente, etc?  El que no te deje mi tele de 47 pulgadas para ver películas con lo que sea que es el chico con el que estás? No en serio… ¿qué situación? que no me vaya de mi casa pagando el doble que tú para dejártela a ti? Sí, esto me lo insinuó, su frase fue “es que claro.. yo me voy a casa de mis padres pero como tú no tienes donde ir yo no puedo tener la casa sola como tú..:” vamos a ver bonita si te entra en la cabeza… que es mi casa, que tú me estás alquilando una habitación y baño y pago el doble que tu!!! Y… aunque sobra decirlo pero… si te vas donde tus padres es porque a ti te sale del papo que yo jamás te he dicho que te vayas!!!!! ¿Esa situación es la que no aguantas? ¿ O qué te haya dejado de planchar la ropa pero eso sí, sigo lavandotela, tendiendo y quitando de la cuerda? (no es que sea maja es que sino tu no lo haces y yo necesito la cuerda….) es que no lo entiendo… ¿qué puta situación?

La amistad… cuando una persona es tu amiga se preocupa si tienes problemas, intenta ayudarte, le importas, y si las cosas te van bien se alegra… vale pues ahora puedo decir a ciencia cierta que esta persona no es mi amiga porque en un año que hemos vivido juntas no ha cumplido una sola de esas características… tengo infinidad de ejemplos pero diré el mejor y el que creo que recordaré hasta el día de mi muerte, se ofreció a prestarme dinero en un momento en el que estaba mal (o peor), lo acepté, entonces me cobró intereses… que tuve que pagar integramente por supuesto, creo que eso lo dice todo. Al igual que su cambio radical el día que empecé con mi chico, aún no lo entiendo, de estar quedando los tres, riéndonos como nunca y pasándolo genial cambió a: «es que no me gusta salir con parejitas» frase literal suya, o sea.. que ya veo lo que se alegró por mí la tía…

Y en fin! que no hay que darle más vueltas! que cuando yo pago 400 euros de piso habiendo pagado integramente la fianza y «mi amiga» 200 euros de piso sin más, no puede pretender disponer de la casa exactamente igual que yo y  mucho menos imponerme normas, fin de la historia. Esta fue la discusión que tuvimos siempre y lo que no entiende, que bueno… no sé exactamente que cojones no entiende pero… por eso ya no es mi amiga, por eso se fue de casa con desprecios y cara de asco sin decir siquiera un mísero “adiós” y por eso, el día de mi cumpleaños no ha sido ni para mandarme un puto wasap de “felicidades”… (los que nos conocen saben perfectamente lo que yo hice por su cumpleaños… ejem..”)

Recuerda, no puedes imponer y disponer de un amigo porque este se puede cansar, no soy tu madre que te lo pasa todo, no soy tu hermana, era una amiga… y la has cagado.

Denuncia a Clínica Exóticos de Fuenlabrada

La entrada de hoy es como bien dice el título una denuncia, que debería haber hecho en su día a una clínica veterinaria de Fuenlabrada llamada Exóticos, y os cuento mi experiencia:

Hace casi un año decidí castrar a mi perro, yo soy auxiliar de veterinaria así que sé que esa operación es lo más simple que se pueda hacer en un quirófano veterinario, de hecho si me dais a mi un quirófano la pudo hacer yo misma… pues bien, le llevó a castrar, y resulta que me dicen que ha habido una complicación y que la operación se va a alargar más de la cuenta, resumiendo… lo que me contaron, el torpe del veterinario que le operó le dio mal los puntos internos y tuvo una hemorragia interna por lo que hubo que abrirle en canal para poder localizarla y cerrarla, por supuesto mi perro perdió muchísima sangre y acabó hecho polvo de lo que iba a ser una operación de nada acabó casi medio muerto, esta clínica no tiene hospitalización así que nos le tuvimos que llevar a casa, aún anestesiado, daba una cosa verle al animalito… 50 kilos de perro que no podíamos llevar en brazos… en fin, sigo resumiendo… pasa un día y se le salta un punto al perro, le llevamos a la clínica de nuevo, lo del punto no les culpo puede pasar, son animales y muchas veces se los quitan ellos mismos, de acuerdo…, pero menos mal que le llevamos a la clínica! Porque descubrieron que seguía teniendo hemorragia interna con lo cual… a operarle de nuevo! (y ya van 3 operaciones en una misma semana) . En fin.. ahora os cuento lo que pasó, mi perro es alérgico al cerdo, el veterinario fue quien me lo dijo y el que tiene su historial, pues bien, el mismo veterinario que le sacó la alergia le dio los puntos internos a mi perro de tripas de cerdo… creo que no hace falta comentar más…

Pero es que para poner la guinda de esta maravillosa clínica, cuando al fin mes y medio después de la operación (lo que en una castración normal son 10 minutos) el perro está recuperado… les pido que le corten los espolones porque los tenía muy largos y se le iban a partir y hacer daño…, repito, soy auxiliar veterinaria, se que a los perros les crece carne por dentro de la uña, lo doloroso que puede llegar a ser y la hemorragia que puede causar cortarles las uñas mal, por eso en vez de hacerlo yo prefiero que lo haga el profesional (mi perro tiene las uñas negras y no se ve donde tiene la carne)  pues nada, le masacraron  al pobre no paraba de llorar, sangrar y para cauterizarle la herida le tuvieron que quemar con ácido… ¿os imagináis el dolor y lo que tuvo que sufrir el animal?

En definitiva, llevo al perro en perfecto estado para que le hagan la operación más simple que existe, casi me lo matan, dos veces, me cobran (por supuesto) y para poner la guinda le hacen pasar por una tortura espantosa… pero  aquí no acaba la cosa!!… ayer mismo fui a vacunarle… como es solo un pinchacito pensé en llevarle a la misma clínica… total es solo una vacuna.. haría falta ser muy gilipollas para ponerla mal.., efectivamente eso sí lo hicieron bien, le miró, le vacunó e incluso le volvió a cortar los espolones y esta vez todo bien. Bueno! Todo bien no… porque… ¿dónde se ha visto que en plena consulta venga una mujer ha hablar con el veterinario y se queden con la puerta del la consulta abierta hablando de sus cosas mientras está mi perro muerto de miedo y estresado esperando para ser atendido? Coño que te estoy pagando para que atiendas a mi animal, me parece una falta de respeto, profesionalidad y educación increíble que en mitad de la consulta te pongas a charlar con una mujer en la puerta y nos dejes esperando… en fin…

Lo mejor viene ahora, el veterinario mira el historial de mi perro y me dice “Sabes que debes una factura de 75€ desde hace casi un año?” yo flipando claro… al final me dice que es de la operación que como le tuvieron que dar mediación en el postoperatorio y demás… eso era muy caro y tenía que pagarlo… vamos a ver… a ver si lo he entendido… espera… ¿¿ESTAMOS TONTOS???

Repito, llevo a mi perro a castrar, casi me lo matas, le operas 3 veces en una semana, repito POR UNA CASTRACIÓN, porque sois inútiles y no sabéis daros cuenta de que mi perro es alérgico a algo que le estás poniendo tu, alergia que le sacaste tú por cierto…, y en vez de estar agradecido de que no te denuncie… me dices que te debo pasta???? Ahora mismo sigo flipando en serio…

Pero esto no acaba aquí, ayer le vacuné, pagué la vacuna, esta misma mañana he visto que en la cartilla del perro no me han puesto el sello y ni las pegatinas de la vacuna por lo que por ley mi perro no esta vacunado contra la rabia y si me piden los papeles y lo ven tengo que pagar la multa.

Muy bien, esta misma tarde iré a la consulta, me volverán a hablar de los 75 euros… y entonces será cuando me toque montar el pollo.

Si habéis sido capaces de leer todo esto espero por el bien de vuestras mascotas que no piséis la clínica veterinaria Exóticos de Fuenlabrada en la vida.

 

El tabaco y la falsa moral

El otro día mi sobrino me preguntó «¿Tita por qué fumas?, muy buena pregunta si señor…, ¿mi contestación? «Porque soy tonta», claro el pobre se quedó con cara de poker e intuyo que su concepto sobre mi persona a desmejorado bastante pero… ¡a ver que le dices cuando te hace una pregunta así! ¿Por qué fumamos? bueno…obviamente porque es adictivo, se resume en eso pero a ver…, todo se puede dejar! Yo personalmente fumo porque si lo dejo me vuelvo insoportable (más si cabe), engordo y por increible que parezca…no sabría cómo medir el tiempo, es una chorrada como un templo si pero queridos fumadores, ¿a cuántos de nosotros nos ha pasado la típica frase por la cabeza de «tengo que hacer esto, bueno me fumo un piti y voy»?

Dejando la hipocresía a un lado, básicamente fumo porque quiero, punto, así que os aviso, no quiero ningún comentario diciendome lo malo que es, que debería dejarlo, etc etc… porque a estas alturas de la vida todos sabemos lo que hace el tabaco y lo malo que es, no me vais a convencer, lo siento.

Lo malo de la adicción al tabaco es que no te hace sentir mal, por eso cuesta tanto dejarlo, si uno se droga luego tiene resaca, mono, vómitos, bajones o amarillos como lo queráis llamar, todo depende de la droga que sea, pero lo dicho, si te drogas una noche o mismamente si te emborrachas, al día siguiente no eres persona y estás con el cuerpo de otro, el tabaco al contrario, si te fumas un cigarro te relaja y sientes mejor.., vale los no fumadores diréis que te sientes mejor porque te has quitado el mono de fumar y en cierto sentido es cierto, pero no me refiero a eso, sino a que yo me tiro todo el día fumando y al día siguiente me levanto normal, no hecha mistos…, por eso el tabaco es tan malo!

Pero claro…, es una droga rara…, si tu sobrino te pregunta ¿por qué te emborrachas? tienes mil contestaciones ¿no? porque me lo paso bien, porque me desinhibo, porque esta rico, porque te ríes más… yo que sé! pero ¿fumar?  te sientes mejor si pero…¿sabéis explicar lo que hace? yo no…(estaré dormida aún :P)

Tabaco…ese gran desconocido que nos condiciona la vida y además ahora con los tiempos que corren te hacen sentir un apestado, cosa que no me deja de sorprender, hace 50 años los médicos lo recomendaban, si fumabas eras «guay» ahora es peor que ser politoxicómano, y no, no es exageración, nuestra sociedad actual nos ha enseñado que los pobres yonkis son enfermos a los que hay que ayudar pero… ¿los fumadores? O por Dios que aberración! Pero si no nos dejan ni fumar en un pub! los niños pueden entrar, analicemos…, a un sitio donde solo venden alcohol y tabaco (si, no te dejan fumarlo pero lo venden… ¿estamos tontos?) pues los nenes pueden estar correteando como si nada pero…los fumadores se tienen que ir fuera…, esto…. no me cuadra…nop, y no me vengais hablando de olores que desde que no se permite fumar en los sitios solo huele a sudor, alcantarilla y pedos, sí, pedos! El tema de los camareros es otro…»es que están expuestos al tabaco» vale…, ya lo sabían cuando cogieron el trabajo ¿no? O que pasa que ¿un minero no sabe a lo que se expone cuando se mete dentro de la tierra?. Es que me hace mucha gracia la falsa moral esta que esta de moda y rodea al tabaco y parece que nadie quiere ver, mismamente cuando te compras un paquete, con un cartel enorme de «FUMAR MATA» ¿que esperan? en serio es que me parto…, ¿¿voy a leerlo y a decir «Oh Dios no!!! he estado a punto de cometer una estupidez, quita eso de mi vista!!»?? o el otro  mensajito con la foto de una boca reventada, sin dientes y los pocos que quedan están picados al máximo… joder! Pues si eso hace el tabaco… ¿por qué no lo ponen también en los botes de chuches, galletas y chocolates?

Lo dicho, personalmente a mi me da igual si fumas como si no, pero ya lo he dicho, fumo porque quiero, y una cosa tengo muy clara si alguna vez decido dejarlo será porque quiero, no por la falsa moral que nos están metiendo a todos en la cabeza, total… que la sociedad en general me mire mal por ser fumadora no me afecta, de hecho si lo hiciese dejaría el tabaco para fumar porros y meterme de todo, así no sería una apestada sino una pobre enferma…¿no?

Evanescence: My heart is broken

Han vuelto!

I will wander ‘til the end of time, torn away from you.

I pull away to face the pain.
I close my eyes and drift away.
Over the fear that I will never find
A way to heal my soul.
And I will wander ‘til the end of time
Torn away from you.

My heart is broken
Sweet sleep, my dark angel
Deliver us from sorrow’s hold
Or from my hard heart.

I can’t go on living this way
And I can’t go back the way I came
Shamed of this fear that I will never find
A way to heal my soul
And I will wander ‘til the end of time
Half a life without you

My heart is broken
Sweet sleep, my dark angel
Deliver us

Change – open your eyes to the light
I’ve been denying for so long, oh so long
Say goodbye, goodbye

My heart is broken
Release me, I can’t hold on
Deliver us
My heart is broken
Sweet sleep, my dark angel
Deliver us
My heart is broken
Sweet sleep, my dark angel
Deliver us from sorrow’s hold

¿Evolución o Deshumanización?

Los humanos ya no podemos evolucionar más, lo siguiente será la Digievolución (como los Digimon :P), esta claro que el ser humano mejora su rendimiento gracias a las máquinas, hay ordenadores que superan el cerebro humano, incluso la capacidad de almacenaje o memoria como lo queráis llamar es mucho mas amplio y accesible, lo que me lleva a pensar que el futuro será ciberpunk (en realidad no es la palabra exacta, ¡pendantes no me corrijais! me gusta utilizarla y para eso es mi blog xD).

No estoy hablando de ciencia ficción, estoy hablando de futuro, lejano,  pero futuro, ya hay implantes mecanizados en personas, recomposiciones de partes del cuerpo sintéticas, pues echar la vista para alante…., bien, eso todos los tenemos claro pero… ¿estamos todos de acuerdo? A mi este tema me da mucho yuyu, llamadme tradicional y poco práctica pero…, dentro de pocos años nos podremos implantar chips de memoria en la cabeza para ampliar nuestro «disco duro» por ejemplo…, implantes cibernéticos, incluso órganos artificiales…, es el siguiente paso de nuestra evolución y está más que estudiado y «demostrado» en realidad es lógico y normal, incluso práctico y cómodo pero no se porqué… a mi eso no me gusta, me parece una deshumanización, no se.. ¡no es natural!

Pensad en largo plazo, muy largo plazo, llegará el día en el que las personas no nos moriremos sino que se almacenará nuestra conciencia en un recipiente X, llámalo androide, puede que indefinidamente….¿no os da miedo esa idea? Respeto a las personas practicas y racionales que están de acuerdo con estos avances (la gran mayoría de la población :P) pero a mi me da «miedo» yo no quiero ser inmortal, se supone que estamos aquí un tiempo limitado, además si no me muero ¡nunca jamás resolveré la gran duda de la humanidad sobre si hay  «algo » o no al otro lado!, y no solo eso… no se…¿vivir para siempre? ¿en algo que ni siquiera es tu cuerpo? Mirado por un lado tu cuerpo no es más que un recipiente, eso es cierto, de hecho muchas veces va por libre y no te hace ni puñetero caso, eso no pasaría si nuestra conciencia estuviese en un robot, pero…¡eso no es humano!  Los humanos cometemos errores, sufrimos dolor, aprendemos gracias a ello…, si nos convirtiésemos en «máquinas» ¿cómo sería nuestra evolución personal? No sabríamos que si pones la mano en el fuego te quemas y duele, además nos importaría un comino porque con cambiar la mano por una nueva… Sí, ya se que estoy desvariando y quedan años y años para que esto pase, pero no me cabe duda de que pasará, y si no me creéis sólo tenéis que leer esto sobre implantes en monos para ver que ya ha comenzado.

¿Vosotros que pensais evolución o deshumanización?

Carmina Burana, Oh Fortuna

Carmina Burana,  o la Banda sonora de Excalibur, como lo queráis llamar, me juego lo que querais a que todo el mundo conoce esta «cancion» pero ¿sabéis de donde sale?

En realidad el mismo nombre lo dice, pero como no todos sabeis latín… traduzco, Carmina: Cántico, poema; Burana: gentilicio de Bura, Baviera.

Y es que un buen día de 1803 un señor llamado Johann Christoph von Aretin (como para memorizar el nombrecito) se encontró un códice donde se recogen una serie de cantos goliardos (poemas de juglares y la gente de a pie, vamos…no religiosos) del siglo XIII, lo curioso e importante de estos cánticos del siglo XIII es que son los primeros que se encuentran en toda la historia de la humanidad donde se critica e ironiza sobre todas las clases sociales de la época y por supuesto la iglesia, exaltando los placeres terrenales y el gozo por vivir, lo que me viene a decir que pase el tiempo que pase…el ser humano no tiene remedio :P.

En realidad son 300 poemas pero el que todos conocemos es «Oh Fortuna» el título habla por si solo y no creo que tenga que dar más detalles… ahí lo dejo…a disfrutar!

No os dejeis engañar, ni Micheal Jackson, ni los Beatles…, el mayor éxito musical de la historia de la humanidad es este, 8 siglos y ahí sigue…patrocinando la Champions, anuncios, películas y…en la cabeza de todos nosotros cuando recordamos algo épico.

O Fortuna en Latín

Traducción

O Fortunavelut luna, statu variabilis, semper crescis aut decrescis; vita detestabilis nunc obdurat et tunc curat ludo mentis aciem, egestatem, potestatem dissolvit ut glaciem. Sors immanis et inanis, rota tu volubilis, status malus, vana salus semper dissolubilis, obumbrata et velata michi quoque niteris; nunc per ludum dorsum nudum fero tui sceleris. Sors salutis et virtutis michi nunc contraria, est affectus et defectus semper in angaria. Hac in hora sine mora corde pulsum tangite; quod per sortem sternit fortem, mecum omnes plangite!

Oh Fortuna,como la luna variable de estado, siempre creces o decreces; ¡Que vida tan detestable! ahora oprimes después alivias como un juego, a la pobreza y al poder derrites como al hielo. Suerte monstruosa y vacía, tu rueda gira, perverso, la salud es vana siempre se difumina, sombrío y velado también a mi me mortificas; ahora en el juego llevo mi espalda desnuda por tu villanía. La Suerte en la salud y en la virtud está contra mí, me empuja y me lastra, siempre esclavizado. En esta hora, sin tardanza, toca las cuerdas vibrantes, porque la Suerte derriba al fuerte, llorad todos conmigo.

Mobbing, acoso laboral

Vamos a tratar un tema muy común aunque poco conocido, el Mobbing, acoso en el trabajo, par ser sincera yo no conocía esto hasta que no lo he vivido en mi propia persona y si no fuera por  una compañera que me veia quemada, acobardada, aislada y deprimida con la que me desahogaba que me dijo «te están haciendo mobbing», ni me hubiese enterado, por supuesto busqué por la red y pregunté a conocidos que era eso del «mobbing» y efectivamente el término existe y está pasando más de lo que nos gustaría.

Para que haya mobbing tiene que hacer dos factores en el trabajo el hostigador u hostigadores y la víctima, es difícil de detectar al ser  un acoso psicológico y el que la víctima tienda a sentirse inútil, con miedo y aislada tampoco ayuda mucho, tiende a pensar que todo es por su cumpla y lo que le pasan son paranoias que le pasan por la cabeza y que en realidad no sirve para lo que le han encomendado.  La finalidad del mobbing es simplemente hacer que la víctima deje el trabajo ya sea por baja médica por depresión, por baja voluntaria o al no poder cumplir los objetivos (debido a la la presión y hostigamiento sufridos) por despido procedente.

Pero ojo, no se debe confundir mobbing con estrés, cito aquí las características más comunes del mobbing:

• Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.
• Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
• Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
• Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
• Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y se vaya»).
• Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
• Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).
• Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia («ninguneándolo») o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste («como si fuese invisible»).
• Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.
• Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.
• Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.
• Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.
• Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.
• Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
• Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
• Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
• Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
• Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
• Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
• Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
• Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
• Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.
• Poner en duda las afirmaciones y trabajos realizados por la víctima, delante de otras personas (o no).
• Infravalorar el trabajo realizado.
• Asignar continuamente de tareas sin dar tiempo a terminar otras y acusar de no terminar nada.

Por supuesto no es necesario que se den todos los puntos para que hayan mobbing pero estas son las características más notables. Las consecuencias para la víctima suelen ser de salud, ansiedad, depresión, estrés, insomnio, dolores musculares, estomacales…, todo lo relacionado con los nervios. Cito los puntos según la wikipedia:

• Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades profesionales por parte de la víctima.
• Proceso de desvaloración personal.
• Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia suele cuestionarla sobre su comportamiento).
• Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
• Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
• Insonmio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, problemas de relación con la pareja, depresión.
• Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares.
• Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador

A todos los que sepáis o intuyáis que estáis sufriendo mobbing, abrir los ojos, no es tú problema, sino el suyo, de hecho es un delito y está penado por ley. ¿Cómo actuar cuando sabemos que somos víctimas de mobbing? Bueno… lo primero es darlo a conocer, a cuanta más gente mejor, dejandolo por escrito si es preciso. Podeis denunciarlo o no…, yo personalmente lo he dicho claramente a los hostigadores, al jefe y a la mitad de la plantilla, antes de poner cualquier denuncia espero que se solucione «por las buenas» al fin y al cabo simplemente es trabajo, no va a condicionar mi vida y sólo pido hacerlo lo mejor que pueda y se me permita, ahora… si eso no soluciona nada o incluso veo que empeora las cosas será el momento de tomar medidas mas legales, pero por su puesto hay que tener muy presente que SOLO ES TRABAJO tenemos más vida aparte de eso, no os dejéis mangonear y dejar las cosas claras, yo ya he tenido principio de ansiedad y no le permito a nadie que me hostigue para pasar por lo mismo, aunque debo decir que pienso en el día de volver al trabajo y voy alerta…sigo sin estar agusto y segura, por eso aconsejo, decir lo que os pasa, recopilar todas las pruebas que podáis y muy importante, no responder a provocaciones, eso es lo que buscan que estallemos y así tendrán algo contra nosotros.

No puedo explicar como se siente una víctima de mobbing pero es horroroso, y la actitud que hay que tomar es ponerte en tu sitio y a ellos en el suyo siempre lo más cordial posible e intentando que no te afecten las cosas, recordad, solo es trabajo.